Sanfte und hygienische Pflege
Die Pflegedienste und Pflegeeinrichtungen unseres Landes stellen neben den Kliniken und Kindergärten einen zentralen Baustein des Zusammenlebens der Generationen dar. Die teilweise herausfordernde und auch schwere Arbeit muss immer wieder gewürdigt werden. Nicht nur, dass unsere Eltern und Großeltern häufig darauf angewiesen sind - auch wir selbst werden diese Dienste wahrscheinlich eines Tages in Anspruch nehmen.
Ausgezeichnete Hygiene-Artikel
Pflegedienste und Pflegeeinrichtungen stehen meist unter einem erheblichen Kostendruck. Im Bereich der ambulanten Pflegedienste ist es natürlich der Mitbewerb und die Lohnkosten, die ganz allgemein zur Sparsamkeit zwingen. Im Bereich der öffentlichen Pflegeeinrichtungen ist es der Rotstift der Sozialsysteme, der oft genug eine extrem bewusste Bewirtschaftung verlangt. Ein überaus preiswerter Großhandel für Hygieneartikel wie EMT Consult kommt vielen Einkäufern oder Pflegedienstleiterinnen gerade recht. Allerdings muss gerade in der Pflege ein großes Augenmerk auf die Qualität der Hygiene-Produkte gelegt werden. Es geht um ein Preis-Leistungsverhältnis, das die wirtschaftlichen Bedingungen unterstützt und die pflegerischen Ansprüche an Hochwertigkeit erfüllt. Das ist der zweite Grund, warum EMT Consult als Lieferant so gefragt ist.
Gerade ältere oder kranke Menschen müssen gut behandelt werden, ob es sich um die nötigen Hygienepapiere wie sanfte Papierhandtücher oder feine Kosmetiktücher handelt oder ob es darum geht, mit antibakterieller Seife dennoch hautschonend waschen zu können. Das Pflegepersonal benötigt exzellente Einmalhandschuhe, die einerseits den Patienten wie andererseits auch die Pflegekraft selbst schützen. Dabei soll es aber hautfreundlich zugehen, denn die Einmalhandschuhe werden schließlich in jedem Bereich eingesetzt. Das gleiche gilt natürlich für die Waschhandschuhe, wenn sie für die Körperhygiene zum Einsatz kommen. Diese und viele andere Produkte werden täglich von Pflegeeinrichtungen bei uns bestellt.
Das stellt einen wichtigen Anreiz für uns dar, die Qualität unserer Produkte dauerhaft hoch und die Preise dauerhaft niedrig zu halten. Dazu kommt noch ein wichtiger Faktor. Die Lagerkapazitäten der ambulanten Pflegedienste wie vieler Pflegeeinrichtungen sind denkbar gering. Gerade in den Ballungszentren sind die Kosten für Lagerräume ein nicht zu unterschätzender Faktor. Eine zuverlässige Lieferung aller bestellten Hygieneartikel in meist weniger als 48 Stunden spielt daher eine wichtige Rolle. Just in time gilt gerade auch für die Pflege, ob es nun um die benötigte Dienstleistung oder um die eingesetzten Produkte geht.
Jeden Tag für die Menschen unterwegs
In diesem Beitrag möchten wir über die ambulanten Pflegedienste berichten. Fast jeder Mensch hat eine ziemlich genaue Vorstellung davon, was die Krankenschwestern im Krankenhaus und die Pflegekräfte in den Altersheimen und Pflegeheimen leisten. Viele haben ja schon selbst einmal im Krankenhaus gelegen oder ihre Angehörigen in der Pflege besucht. Doch die ambulanten Pflegedienste arbeiten ganz unauffällig und stehen nur selten im Mittelpunkt des öffentlichen Interesses. Sie besuchen die Menschen zu Hause und fahren mit ihren Dienstwagen täglich durch die Städte und Gemeinden. Manche dieser Dienste gehören der Caritas oder anderen großen Verbände an. Viele jedoch sind private Unternehmen, die sich natürlich regelmäßig genauen Kontrollen unterziehen lassen müssen. Ihre Leistungen unterscheiden sich praktisch in nichts von denen der öffentlichen Einrichtungen.
So eine private Pflegedienstleitung hat also neben den vielen pflegerischen Aufgaben auch noch die Pflichten einer Geschäftsführung. Damit sind diese Menschen oft erstaunlich fähige Allrounder, die sich in der Personalführung, im Steuerwesen, in der Buchführung und in der ganzen unternehmerischen Verantwortung zurecht finden. Sie organisieren Weiterbildungen, Sprachlernkurse und Workshops und machen natürlich die Lohnabrechnungen. Bei vielen kleineren Pflegedienstleistern sind das dann die Aufgaben für nach Feierabend oder am Wochenende. Gut, dass wenigstens die Bestellung des Nachschubs an vielen wichtigen Hygieneartikeln bei EMT Consult so einfach ist.
Die Aufgaben der ambulanten Pflegedienste
Viele ältere Menschen möchten verständlicherweise so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden leben. Jedoch sind die Angehörigen häufig nicht in der Lage eine Betreuung durchzuführen, sei es aus Zeitmangel oder aufgrund größerer Entfernungen. Dabei kann der Pflegeaufwand ganz unterschiedlich sein sowohl von der Art wie von der Häufigkeit her. Für manch einen reicht ein wöchentlicher Besuch schon aus. Andere Menschen benötigen bis zu viermal am Tag eine Dienstleistung. Das kann um das ganz normale Waschen gehen oder um eine Unterstützung beim Essen. Oft müssen Verbände erneuert werden oder auch andere grundlegende Pflegetätigkeiten durchgeführt werden. Diese Aufgaben übernehmen die mobilen Pflegedienste. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind meist gut geschulte Pflegekräfte, die für die ganze Bandbreite einsatzbereit sind. Dabei leisten sie Großes. Sie besuchen viele verschiedene Menschen, müssen sich auf die unterschiedlichsten Charaktere einstellen und die unterschiedlichsten Tätigkeiten verrichten. Natürlich haben sie einen Dienstplan, der von der jeweiligen Pflegedienstleitung minutiös ausgearbeitet wird.
Dennoch ergeben sich jeden Tag neue Herausforderungen, die einen geregelten Ablauf nur mit viel Improvisation ermöglichen. Es wird unterschieden zwischen der Häuslichen Pflege und der Häuslichen Krankenpflege. Während erstere bei Vorliegen eines entsprechenden Pflegegrads von der Pflegeversicherung bezahlt wird, übernimmt die Krankenkasse die Kosten der Hauskrankenpflege. Diese kann auch zur Entlastung der Krankenhäuser verordnet werden, wenn die häusliche Pflege die Aufgaben genauso gut übernehmen kann. Genau wie bei der Pflege durch Angehörige werden von diesen Kassen auch viele Materialien für die Pflege bezahlt. Das schließt jedoch längst nicht alle Bedürfnisse mit ein. Wenn der ambulante Pflegedienst auch das Einkaufen übernimmt, muss mit den Angehörigen abgerechnet werden. Selbstverständlich ist es da sinnvoller, dass der Pflegedienst viele Hygiene-Produkte beim Großhandel von EMT Consult bestellt, als sie im Einzelhandel zu besorgen.
Vier Gruppen von Aufgaben der ambulanten Pflegedienste
- Grundpflege und Körperpflege
Hierzu gehören das schon erwähnte Waschen, die Hilfe bei der Dusche oder der Rasur und nötigenfalls alle weiteren hygienischen Maßnahmen. In der Ernährung helfen die Pflegekräfte bei der Zubereitung des Essens und beim Einnehmen der Mahlzeiten. Für die persönliche Mobilität der zu Pflegenden gibt es Unterstützung beim Treppensteigen, bei Spaziergängen oder auch beim Zu-Bett-Gehen oder Aufstehen. - Die ambulante Behandlungspflege
Sie beinhaltet die Gabe von Medikamenten, die Blutentnahme, das Richten von Verbänden und ggf, die Kontrolle der Zuckerwerte oder die nötigen Injektionen. Dabei verrichten die Pflegekräfte praktisch alle die Aufgaben, die im Krankenhaus von den Krankenschwestern durchgeführt werden. - Die hauswirtschaftliche Hilfe
Tatsächlich leisten die Pflegedienste auch ganz aktive Hilfe im Haushalt. Mit den preiswerten Reinigungsmitteln von EMT Consult wird geputzt, gespült, Wäsche gewaschen und das Geschirr gespült. Betten müssen bezogen und Einkäufe erledigt werden. Aufräumen gehört ebenso dazu wie das Einstellen der Heizung oder das Abdrehen des Außenwassers vor dem Winter. Zwar gibt es auch die Spezialisierung der Hauswirtschaftshilfen, doch häufig werden diese Leistungen in einer Hand ausgeführt. - Wahlleistungen
Viele ambulante Pflegedienste erbringen weitere Serviceleistungen, die von den Familien unabhängig von den Leistungen der Pflegeversicherungen privat beauftragt werden. Dazu zählen ganz unterschiedliche Dienste, wie der wöchentliche Ausflug mit dem Auto, die Betreuung von vierbeinigen Mitbewohnern oder sogar der Besuch von Veranstaltungen - eben alles, was die betreute Person zu einer zufriedenstellenden Lebensgestaltung wünscht.
Es sind aber durchaus nicht nur ältere Menschen, die so einen Pflegedienst in Anspruch nehmen. Es gibt in jeder Gesellschaft viele Menschen, die für eine gewisse Zeit auf Pflege angewiesen sind. Man denke an Schwerstkranke, die nach dem Krankenhausaufenthalt einfach noch zu schwach sind, um die täglichen Aufgaben des Lebens zu erfüllen. Manche Kinder benötigen Pflegeleistungen, wenn die Mutter selbst plötzlich ins Krankenhaus muss. Manchmal sind es auch schwerbehinderte Kinder und Jugendliche, denen auf diese Weise ein menschenwürdiges Leben ermöglicht wird. Es gibt sogar eine psychiatrische häusliche Pflege, damit die betroffene Person in der gewohnten Umgebung leben kann. Immer jedoch geht es bei der ambulanten Pflege darum, dass die gepflegten Menschen so selbständig wie möglich leben können. Anstatt in einer stationären Pflegeeinrichtung mehr oder weniger völlig abhängig zu sein, soll ihnen ganz bewusst nur so weit geholfen werden, wie es tatsächlich nötig ist.
Die Vorteile des häuslichen Pflegedienstes
Wie bei jeder Dienstleistung, die man in Anspruch nimmt, sollten die Angehörigen auch für den Pflegedienst die Vor- und Nachteile genau abwägen. Das lässt sich aber nur am tatsächlichen Bedarf feststellen. Den wichtigsten Vorteil haben wir ja schon erwähnt. Die eigene und gewohnte Umgebung ist ein nicht zu unterschätzender Bestandteil der Lebensqualität. Wer bisher selbst die Pflege durchgeführt hat, kann sich mit einem Pflegedienst entlasten oder auch einmal ungestört in den Urlaub fahren. Die jeweils zustehenden Pflegesachleistungen der Versicherungen stehen den Angehörigen zur Verfügung. Sie können sie selbst in Anspruch nehmen oder zum Teil oder zur Gänze für den ambulanten Pflegedienst verwenden.
Obwohl ein Pflegedienst nur zeitlich begrenzt anwesend ist, hat die gepflegte Person in dieser Zeit die ungeteilte Aufmerksamkeit der Pflegekraft. Damit lässt sich eine gute Versorgung und auch eine wichtige Früherkennung für manche Beschwerden sichern. Zudem ist die Pflegekraft immer auch ein persönlicher Ansprechpartner für die Angehörigen. Sie kann wichtige Ratschläge geben und weiß in manchen Lebenslagen mit ihrem Erfahrungswissen weiter. Dazu kommt ein wichtiger Aspekt. Jede Pflegekraft ist verpflichtet eine genaue Dokumentation über ihre Tätigkeit zu führen. Wenn ein Arzt hinzugerufen werden muss, kann er allein schon aus dieser Dokumentation viel darüber erfahren, wie sich die Patientin oder der Patient entwickelt haben und welche nächsten Schritte jetzt sinnvoll sind.
Auf der anderen Seite ist es für viele Menschen nicht leicht, sich an bisher fremde Personen zu gewöhnen. Falls die Pflegekraft wechselt, ist es wieder ein ganz neues Gesicht und eine neue Form der persönlichen Kommunikation, an die sich der Mensch gewöhnen muss. Schon daher ist es sehr wichtig, dass man bei der Auswahl des Pflegedienstes nicht nur die jeweiligen Leistungen und das gesamte Angebot prüft. Es geht immer auch um die persönliche Chemie und damit das Vertrauen, das die Angehörigen, Gepflegten und die Pflegekräfte füreinander entwickeln können. Dabei helfen aber die Erfahrungen vieler Pflegekräfte. Schließlich sind sie hart arbeitende Profis, zu deren Aufgaben auch die Freundlichkeit und Sanftheit der persönlichen Pflege gehört.