Unser Angebot richtet sich nur an Unternehmer i.S.d. § 14 BGB **

Qualitätsmanagement in der Gebäudereinigung

Erst der richtige Umgang mit den eigenen Mitarbeitern schafft auch zufriedene Kunden. Das Personal in einem Unternehmen der Gebäudereinigung muss flexibel auf die verschiedensten Faktoren reagieren können. Dies beginnt schon bei den Arbeitszeiten, die häufig außerhalb der gängigen Arbeits- und Bürozeiten angesiedelt sind. Die Inhaber eines Unternehmens brauchen ein großes Organisationstalent, um Kosten und Nutzen effizient zu gestalten. Welchen Anforderungen und Methoden der Qualitätsmessung sehen sich Gebäudereiniger gegenübergestellt?

Checkliste für zufriedene Kunden und Mitarbeiter

Gebäudereinigern begegnen tagtäglich neue Anforderungen. Passen Sie die Reinigungsleistungen den Bedürfnissen Ihrer Kunden an. Ergebnisorientiertes Arbeiten macht Ihr Unternehmen wirtschaftlich und Ihre Kundschaft zufrieden. Achten Sie dabei auf folgende Aspekte:

✔    Kundenfreundlichkeit und Kundenbindung

✔    Pünktlichkeit

✔    Flexibilität und Transparenz

✔    einwandfreie Sauberkeit

✔    Dokumentation der Gebäudereinigung

✔    regelmäßige Ergebniskontrollen

✔    Einhaltung der Sicherheitsstandards

✔    erfolgreiches Beschwerdemanagement

✔    Umweltmanagement

Ziel ist es, doppelte Reinigungen in zu engen Intervallen zu vermeiden, aber auch nichterbrachte Leistungen aufzudecken. Legen Sie Qualitätsstandards fest, an die sich jeder Mitarbeiter halten kann. Vertrauen und Motivation gehören genauso zum Arbeitsalltag wie die Kontrolle der Qualität. Um die Reinigungsqualität erfolgreich messen zu können, braucht es konkrete Methoden.

Methoden der Qualitätssicherung

Eine genaue Definition der Richtlinien ist das A und O einer hohen Qualität. Der Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks stellt dafür vorgefertigte Arbeitsweisen kostenlos zur Verfügung. Dabei werden Raumgruppen mit bestimmten Qualitätsniveaus versehen.

Je nach Gebäude, Betreiber und Nutzer bieten sich ganz verschiedene Systeme zur Qualitätssicherung an. Zudem spielt es auch eine Rolle, ob die Ausschreibung für den Auftrag leistungsorientiert oder ergebnisorientiert ist. Eine erfolgreiche Qualitätssicherung schafft Transparenz, Vertrauen und Zufriedenheit für den Auftraggeber, die Mitarbeiter und die Auftragnehmer.

Wichtige Normen zur Qualitätssicherung:

  • DIN ISO 2859 Stichprobensystem
  • ISO 9001 Qualitätsmanagement
  • DIN EN 13549 Reinigungsdienstleistungen -Grundanforderungen und Empfehlungen für Qualitätsmesssysteme
Passende Artikel
SemyTop Allzweck-Rolle, MIDI, 3-lagig SemyTop Allzweck-Rolle, MIDI, 3-lagig
Artikel-Nr.: ST-88786
Lagen: 3-lagig
Abmessung: 20 x 20 cm, Ø 19 cm
Material: Zellstoffpapier, MIDI
12,50 € *
6 Rollen (2,08 € / 1 Rollen)
SemyTop Papierhandtuchrollen-Spender für MIDI Rollen bis 22 cm SemyTop Papierhandtuchrollen-Spender für MIDI...
Artikel-Nr.: ST-5020
Abmessung: 320x225x210 mm
Material: Kunststoff, schlagfest
19,90 € *
1 Stück
Funny Handtuchrolle MINI, Recycling, 12 Rollen Funny Handtuchrolle MINI, Recycling, 12 Rollen
Artikel-Nr.: AG-080
Lagen: 1-lagig
Abmessung: 20 cm, Ø 13 cm
Material: Recyclingpapier, geprägt, MINI
14,00 € *
12 Rollen (1,17 € / 1 Rollen)
SemyTop Mikrofasertücher, blau, 200 Stk SemyTop Mikrofasertücher, blau, 200 Stk
Artikel-Nr.: ST-961
Abmessung: 40 x 40 cm
Material: 80% Polyester, 20% Polyamid
72,00 € *
200 Stück (0,36 € / 1 Stück)
Funny Universal Bodenwischpflege, 10 Liter Funny Universal Bodenwischpflege, 10 Liter
Artikel-Nr.: AG-480
9,50 € *
10 Liter (0,95 € / 1 Liter)
Funny Intensivgrundreiniger, fettlösend, 10 Liter Funny Intensivgrundreiniger, fettlösend, 10 Liter
Artikel-Nr.: AG-478
17,50 € *
10 Liter (1,75 € / 1 Liter)
SemyTop Mopphalter, 50cm SemyTop Mopphalter, 50cm
Artikel-Nr.: ST-2051
Abmessung: 50 cm
10,50 € *
1 Stück
SemyTop Alu Stiel mit Loch, 145cm SemyTop Alu Stiel mit Loch, 145cm
Artikel-Nr.: ST-2040
Abmessung: 2,3 x 145 cm
4,00 € *
1 Stück
SemyTop Baumwoll-Wischmop, weiß, 50cm SemyTop Baumwoll-Wischmop, weiß, 50cm
Artikel-Nr.: ST-1230
Abmessung: Breite 50 cm
Material: 70% Baumwolle, 30% Polyester
108,00 € *
50 Stück (2,16 € / 1 Stück)
SemyTop Mikrofaser Wischmop 50cm, weiß SemyTop Mikrofaser Wischmop 50cm, weiß
Artikel-Nr.: ST-1210
Abmessung: Breite 50 cm
Material: 100% Polyester
90,00 € *
50 Stück (1,80 € / 1 Stück)
SemyTop Mikrofaser Wischmop mit Borsten, 50cm SemyTop Mikrofaser Wischmop mit Borsten, 50cm
Artikel-Nr.: ST-1211
Abmessung: Breite 50 cm
Material: 90% Polyester, 10% Nylon
98,00 € *
50 Stück (1,96 € / 1 Stück)